Términos del servicio

1. Información General

El sitio web de Vita Qualitat (en adelante, “el Sitio”) es operado por Vita Qualitat Colombia S.A.S..
Todos los productos, servicios, textos, imágenes y contenido disponible en este Sitio están protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual y normativa aplicable en Colombia y otros países.

2. Uso del Sitio

Usted acepta:

  • Utilizar el Sitio únicamente para fines legales.

  • No alterar, modificar o interferir con el funcionamiento del Sitio.

  • No intentar obtener acceso no autorizado a información, cuentas o sistemas.

  • No copiar, distribuir o reproducir contenido sin autorización escrita de Vita Qualitat.

Cualquier uso indebido del Sitio dará lugar a suspensión inmediata y acciones legales si corresponde.

3. Información de Productos

Vita Qualitat se dedica a ofrecer productos dermatológicamente probados, desarrollados con respaldo médico y diseñados para piel sensible.
No obstante:

  • Los resultados pueden variar según cada persona.

  • Los productos no reemplazan diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica.

  • Siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto en piel delicada o en tratamiento médico.

La información presentada en el Sitio es de carácter orientativo, no constituye una asesoría médica personalizada.

4. Disponibilidad y Precios

Los precios, disponibilidad y características de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a:

  • Limitar cantidades disponibles.

  • Cancelar pedidos sospechosos o no autorizados.

  • Corregir errores tipográficos o de precio antes o después de una compra.

En casos de cancelación, se realizará devolución total del monto pagado.

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra usted garantiza que:

  • Es mayor de edad.

  • Proporciona información verdadera, actual y completa.

  • No está utilizando medios fraudulentos o no autorizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos de seguridad, disponibilidad o cumplimiento de políticas internas.

6. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, transporte, disponibilidad en zonas remotas, entre otros).

Vita Qualitat no se hace responsable por:

  • Retrasos de empresas transportadoras.

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • Paquetes no reclamados o devueltos.

7. Devoluciones y Garantías

Por políticas de higiene y cuidado dermatológico, los productos abiertos o usados no tienen devolución, excepto si presentan:

  • Fallas de fabricación

  • Defectos en el empaque

  • Error en el producto entregado

La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto.

Vita Qualitat evaluará cada caso y determinará si procede cambio, reembolso o crédito en tienda.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de Vita Qualitat, incluyendo:

  • Fotografías

  • Textos

  • Estudios clínicos

  • Diseños gráficos

  • Logotipos

  • Fórmulas y descripciones técnicas

Queda prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización escrita.

El uso indebido resultará en acciones legales.

9. Protección de Datos Personales

Al hacer uso del Sitio, usted acepta el tratamiento de datos descrito en nuestra Política de Privacidad.

Sus datos serán utilizados únicamente para:

  • Gestión de pedidos

  • Atención al cliente

  • Envío de comunicaciones autorizadas

  • Procesos internos de la marca

No vendemos ni compartimos información con terceros no autorizados.

10. Limitación de Responsabilidad

Vita Qualitat no será responsable por:

  • Reacciones adversas derivadas del uso incorrecto del producto.

  • Uso en pieles con condiciones médicas sin supervisión profesional.

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones de uso suministradas.

11. Modificaciones a los Términos

Vita Qualitat podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

El uso continuo del Sitio constituye aceptación de las modificaciones.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Correo: contacto@vitaqualitat.com